Politique de Retours et Échanges
Chez Casanova Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos articles de maison. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.
Préparation du colis
Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et la facture correspondante.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la poste en utilisant l'étiquette de retour fournie ou l'adresse indiquée.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts en décoration, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing