Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections Maison Casanova Paris.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera pour convenir d'un rendez-vous sous 7 à 10 jours.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que la possibilité de régler en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Veuillez contacter notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Où sont fabriqués les produits Casanova Paris ?
Nous collaborons avec des artisans d'exception principalement situés en France et en Europe. Chaque pièce est sélectionnée pour la noblesse de ses matériaux et le respect d'un savoir-faire traditionnel.
Proposez-vous des conseils en décoration d'intérieur ?
Absolument. Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets d'aménagement. Vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact pour une consultation personnalisée.
Comment entretenir mon mobilier et mes textiles ?
Chaque produit est livré avec une fiche d'entretien spécifique. Pour nos tissus précieux et nos cuirs, nous recommandons un nettoyage professionnel ou l'utilisation de produits doux spécifiquement adaptés.